자주묻는 질문

두루기계는 항상 고객을 먼저 생각합니다.

자주묻는 질문

제품 구매는 본사에서만 가능한가요?

본사 직영 판매는 물론, 각 지역별 공식 대리점을 통해 제품을  구매하실 수 있습니다. 가까운 지역 대리점 위치는 고객센터로 문의해 주세요.

AS 접수는 어떻게 하나요?

대표번호(041-546-8421) 또는 홈페이지 (문의하기)를 통해 접수하실 수 있습니다. 지사 또는 구매처를 통해서도 신속한 현장 대응을 지원합니다.

무상 보증 기간은 어떻게 되나요?

기본적으로 농업기계화 촉진법 기준에 따른 보증 기간을 준수하며, 제작 결함이나 부품 불량의 경우 보증 기간 내 무상 수리를 약속합니다. 상세 기간은 기종별 매뉴얼을 확인해 주세요.

보증 기간이 지났는데 수리가 가능한가요?

네, 가능합니다. 보증 기간 경과 후에는 실비(부품대+공임) 기반의 유상 서비스로 전환되며, 부품 재고가 있는 모델은 최선을 다해 지원해 드립니다.

소모품(벨트, 칼날 등)만 따로 구매할 수 있나요?

물론입니다. 기계의 성능 유지를 위해 정품 소모품 사용을 권장하며, 본사 부품실이나 가까운 대리점을 통해 신속하게 택배로 받아보실 수 있습니다.

임의로 기계를 개조해도 되나요?

안전과 내구성을 위해 임의 개조는 권장하지 않습니다. 사용자 임의 개조로 인한 고장은 무상 보증 대상에서 제외될 수 있으니, 특수 용도 변경이 필요하시면 본사와 상의해 주세요.

농기계 정부 보조금이나 융자 지원이 가능한가요?

당사 제품은 정부 지원 대상 농기계로 등록되어 있습니다. 해당 지역 농협이나 시·군청을 통한 융자 및 보조금 신청 절차에 필요한 서류를 지원해 드립니다.

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